Preguntas frecuentes.


Información del programa

Mujeres con Bienestar es un programa social dirigido a mujeres del Estado de México que tienen entre 18 y 64 años de edad, que se encuentran en condición de pobreza y carencia por acceso a la seguridad social. Este programa les proporcionará apoyo económico con el fin de ayudarles a cumplir con sus necesidades básicas y servicios para el bienestar.

El apoyo económico es de $2,500.00 MXN (dos mil quinientos pesos) bimestrales de acuerdo a la disponibilidad presupuestal autorizada.
Recuerda que la fecha en que recibirás tu apoyo dependerá del grupo al que perteneces. Identifica tu grupo de acuerdo con la primera letra de tu CURP:
- Grupo 1: letra A a la D
- Grupo 2: letra E a la H
- Grupo 3: letra I a la M
- Grupo 4: letra N a la R
- Grupo 5: letra S a la Z

No, el trámite de solicitud es totalmente gratuito. Recuerda que no existen intermediarios, en caso de que alguien te solicite alguna remuneración por realizar tu registro o en cualquier actividad relacionada al Programa Mujeres con Bienestar deberás reportarlo a los números: 7229409191 o 8002257333.

Para conocer la fecha del depósito de tu apoyo, consulta el grupo al que perteneces en la web Mujeres con Bienestar. Con tu grupo podrás consultar en la página oficial las fechas programadas para recibir tu beneficio.
Identifica tu grupo de acuerdo con la primera letra de tu CURP:
- Grupo 1: letra A a la D
- Grupo 2: letra E a la H
- Grupo 3: letra I a la M
- Grupo 4: letra N a la R
- Grupo 5: letra S a la Z


Requisitos

Para participar en el Programa debes cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser mujer
- Vivir y contar con domicilio en el Estado de México
- Tener entre 18 y 64 años cumplidos a la fecha de la solicitud
- Presentar condición de pobreza y carencia por acceso a la seguridad social
- No ser beneficiaria de algún otro programa federal, estatal o municipal mediante el cual reciba apoyo monetario
- Completar de manera exitosa el proceso de solicitud a través de la página: https://mujeresconbienestar.gob.mx, ir la opción "A" y seleccionar "Iniciar nueva solicitud”

1. Ingresa a la página https://mujeresconbienestar.gob.mx, ve a la opción "A", selecciona "Iniciar nueva solicitud”y crea un usuario con tu CURP, correo electrónico y número de celular. Es importante que tengas acceso al correo electrónico y número celular que registres, ya que ahí recibirás información para concluir tu solicitud
2. Lee detenidamente las instrucciones y captura la información que se te solicite.
3. Una vez que hayas completado todos los campos, se mostrará un mensaje indicando si tu solicitud fue aprobada o si fue rechazada por no cumplir los requisitos.

Si tu solicitud es aprobada, recibirás un número de folio. Es importante que guardes este número para futuras consultas y seguimiento de tu solicitud.


Proceso de solicitud

1. Cumplir con los siguientes requisitos: Ser mujer, vivir y contar con domicilio en el Estado de México, tener entre 18 y 64 años cumplidos a la fecha de la solicitud, no ser beneficiaria de algún otro programa federal, estatal o municipal mediante el cual reciba apoyo monetario.
2. Registrarse en la página: https://mujeresconbienestar.gob.mx. Ir a la opción “A” y seleccionar “Iniciar nueva solicitud”Completar tu solicitud de forma exitosa
3. Si cumples con los requisitos iniciales, recibirás un correo electrónico y SMS en la dirección de correo y número celular que registraste, con el detalle del lugar, fecha y hora donde deberás presentarte para continuar tu proceso y realizar tu registro presencial con el apoyo de un servidor del pueblo
4. Una vez completado de manera exitosa el registro presencial, tu documentación e información serán sometidas a un proceso de validación. Si eres elegible para el Programa Mujeres con Bienestar, te llegará nuevamente un mensaje a tu correo electrónico y número celular registrados con el detalle del lugar, fecha y hora donde deberás presentarte por tu tarjeta Mujeres con Bienestar en la cual recibirás $2,500.00 MXN bimestrales, en una y hasta en dos ocasiones, de acuerdo con la disponibilidad presupuestal autorizada.

- Ingresa a la bandeja de entrada de tu correo electrónico
- Busca y abre el correo electrónico de parte de Mujeres con Bienestar
- Selecciona el botón de “Validar correo electrónico”

Si no lo encuentras, asegúrate de revisar la bandeja de tu correo no deseado o SPAM.

Revisa tu bandeja de correo no deseado o SPAM. Asegúrate de que el correo que ingresaste sea correcto, sea de uso personal y no tengas configurados bloqueos adicionales o haz un nuevo intento de validación.

Puedes cambiar tu contraseña desde la App, sigue estos pasos:
1. Si tu solicitud es aprobada, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para que acudas a completar tu proceso
2. Deberás presentarte al evento o módulo de atención correspondiente en la fecha y hora indicada en el correo electrónico, así como la documentación requerida (original y copia):
a. Formato FUB impreso con los datos que ingresaste en tu solicitud
b. INE vigente
c. Comprobante de domicilio con vigencia no mayor a 6 meses (Comprobantes aceptados: luz, agua, teléfono fijo y celular, TV por cable o internet, constancia vecinal, constancia ejidal, constancia del municipio)
d. CURP
e. Acta de nacimiento

3. Sigue las indicaciones del servidor del pueblo que se encuentre en el módulo de atención
4. Mantente pendiente de tu correo electrónico donde se te informará el estatus de tu registro

Verifica que cumplas con los requisitos publicados en la Convocatoria del Programa Mujeres con Bienestar

Por cuestiones de seguridad, es necesario identificar a cada beneficiaria. Solicitamos identificación para confirmar tu identidad.

Una vez que terminaste el registro presencial en el módulo de atención, debes estar pendiente del correo electrónico registrado en tu solicitud. En dicho correo, recibirás toda la información sobre el estatus de tu proceso y siguientes pasos.

Si te pedimos completar tu información es porque necesitamos verificar algún dato. Asegúrate de proporcionar la información correcta y sigue estos pasos:
1. Ingresa a tu correo electrónico y abre el mensaje de Mujeres con Bienestar en el que se te solicita cargar tu información nuevamente
2. Selecciona la liga que te dirigirá al sitio en el que deberás completar la información
3. Completa la información que se te solicita
4. Mantente pendiente de tu correo electrónico para la confirmación de tu solicitud

Es probable que tu identificación esté vencida, la fotos no estén nítidas o estén cortadas, te recomendamos volver a tomar las fotos de tu identificación, asegúrate de que tengan buena iluminación, que la información se lea claramente, no tenga reflejos y esté en una superficie plana.

También al tomar el video selfie te recomendamos no utilizar gorras, lentes u objetos que tapen tu rostro, asegúrate de hacer dos círculos con la cabeza de forma correcta.

Si tu solicitud fue rechazada, quiere decir que no cumples con los requisitos para poder ser parte del Programa Mujeres con Bienestar.

Tu proceso será exitoso una vez que obtengas el folio correspondiente mediante confirmación en la página

Tienes la opción de solicitar el reenvío del código de validación hasta en 3 ocasiones. También puedes solicitarlo a través de llamada telefónica.
Si continúas sin recibir el código, asegúrate de tener buena señal y que el número que ingresaste no contenga errores.


Asistencia y soporte

Para recibir asistencia durante tu proceso, comunícate al: 5593701223.

En caso de cualquier problema con el uso de tu tarjeta, comunícate al: 55 9370 0924.

Para cambiar tu contraseña, sigue estos pasos:
1. Abre la página Mujeres con Bienestar https://cuenta.mujeresconbienestar.gob.mx
2. En la pantalla de inicio de sesión selecciona “¿Olvidaste tu contraseña?”
3. Recibirás un correo electrónico con las instrucciones para cambiar tu contraseña
4. Crea tu nueva contraseña, guárdala y ¡listo!
Si no encuentras el correo electrónico, recuerda revisar tu bandeja de correo no deseado o SPAM.

Para iniciar sesión en la web Mujeres con Bienestar, sigue estos pasos:
1. Abre la página Mujeres con Bienestar https://cuenta.mujeresconbienestar.gob.mx
2. Ingresa el correo electrónico con el que te registraste y verifica que las iniciales sean las correctas
3. Ingresa tu contraseña que ingresaste en tu registro
4. Selecciona “Iniciar sesión” y ¡listo!


Uso de la tarjeta

Es el medio por el cual se depositan los beneficios económicos del Programa.

1. Ingresa a la plataforma https://cuenta.mujeresconbienestar.gob.mx y Selecciona “Registrarme”
2. Crea un usuario con tu correo electrónico y número de teléfono. Asegúrate de usar los mismos datos que ingresaste en tu solicitud
3. Crea una contraseña y confírmala
4. Lee y autoriza los términos y condiciones y aviso de privacidad
5. Ingresa los datos de tu tarjeta que se te solicitan

Una vez que completes los pasos anteriores espera unos minutos, recibirás un correo de confirmación para que sepas que tu cuenta está lista y que ya puedes usar tu tarjeta.

Una vez que hayas creado tu usuario y registrado tu tarjeta en la Plataforma Web Mujeres con Bienestar https://cuenta.mujeresconbienestar.gob.mx, podrás consultar los movimientos de tu tarjeta.

Para ver el detalle de tu tarjeta, sigue estos pasos:
1. Abre la página Mujeres con Bienestar https://cuenta.mujeresconbienestar.gob.mx
2. Ingresa tu usuario y contraseña
3. y en la pantalla principal selecciona “Detalle de tarjeta".

Después de crear tu usuario y registrar tu tarjeta, podrás consultar tu saldo a través de:
1. Desde tu navegador en la siguiente dirección: https://cuenta.mujeresconbienestar.gob.mx
2. WhatsApp enviando la palabra "Saldo" al número 5255 9337 2498
3. Cajeros automáticos de cualquier banco. Considera que se te puede aplicar una comisión de acuerdo a cada banco.


Paquete de seguros, asistencias y atención financiera

Es necesario que la titular o la beneficiaria se comunique al Centro de Atención Telefónica marcando al: 55 4161 6997.

Sigue estos pasos:
1. Comunícate al Centro de Atención Telefónica al: 55 4161 6997
2. Proporciona al ejecutivo tu nombre y teléfono para que pueda canalizar tu llamada
3. Serás conectado con un médico general que te brindará la orientación necesaria
Recuerda que este servicio está disponible las 24 horas, los 365 días del año.

Consiste en una consulta por videollamada con un médico general, quien te asistirá tomando en cuenta los síntomas que presentas.

Scan Face es un servicio innovador de lectura de iris que puedes utilizar fácilmente desde tu celular. Podrás obtener información acerca de tu ritmo cardiaco, presión arterial, respiración, saturación de oxígeno y niveles de estrés. Los resultados se proporcionan al momento, lo que te permite dar seguimiento a tu salud en cualquier momento.

Ofrecemos descuentos que van desde un 5% hasta un 20%. Puedes solicitarlo llamando a nuestro Centro de Atención Telefónica al 55 4161 6997, donde uno de nuestros ejecutivos te asistirán para hacerlo válido.

Nuestro servicio de limpieza dental abarca el retiro de cálculos dentarios, realizado por profesionales de la salud. Para solicitar este servicio, simplemente comunícate con nuestro Centro de Atención Telefónica al 55 4161 6997, donde te indicarán cómo programar tu cita.

Puedes llevar a tu mascota a desparasitar y aplicarle la vacuna antirrábica una vez al año.

En caso de fallecimiento del titular, cónyuge o hijos, comunícate al: 55 4161 6997 y uno de nuestros ejecutivos tomará tus datos y se encargará de coordinar el servicio.

En esta cobertura no aplica por reembolso. Para acceder al servicio, es necesario reportarlo de inmediato.

Puedes solicitar asistencia psicológica llamando a nuestro Centro de Atención Telefónica al: 55 4161 6997. Uno de nuestros ejecutivos tomará tus datos y enlazará tu llamada con un psicólogo, quien te brindará la asistencia necesaria.

Sí, en caso de requerir asesoría de un abogado comunícate a nuestro Centro de Atención Telefónica al: 55 4161 6997 y uno de nuestros ejecutivos se encargará de enlazar tu llamada con un abogado quien podrá asesorarte.